Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệu thanh toánQuyền truy cập thông tinXóa tài khoản theo yêu cầuMã hóa SSL
quy888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và ưu tiên xử lý nhanh nhất có thể. Bạn không cần cung cấp lý do khi yêu cầu xóa tài khoản — chỉ cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi hướng dẫn bạn từng bước để truy xuất hoặc…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa họ tên hoặc xóa tài khoản.
Yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư. Tại đây bạn tải về bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ riêng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, cho đến cookie phiên — đều được quản lý theo nguyên tắc riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết minh bạch để bạn kiểm soát được thông tin cá nhân trong suốt quá trình sử dụng tài khoản tại quy888.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Khi bạn nạp tiền bằng Viettel Money hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa từ đầu đến cuối trước khi ghi nhận vào tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp/rút qua ví điện tử.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trên hệ thống suốt thời gian bạn còn sử dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu bị loại bỏ khỏi hệ thống chính — chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện nhiều lần nhập sai liên tiếp, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email để xác nhận lại danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn tải về toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp từ phần cài đặt tài khoản. Tệp bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp/rút qua MoMo hoặc ZaloPay, và nhật ký đăng nhập — không cần chờ duyệt thủ công.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và đội ngũ xử lý trong thời gian ngắn. Xóa tài khoản đồng nghĩa với việc mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân bị loại bỏ vĩnh viễn khỏi hệ thống vận hành.

Giải đáp về quyền riêng tư tại quy888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và ngày sinh. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số ví liên kết — không bao giờ lưu mật khẩu ví của bạn.

Không. Thông tin giao dịch Viettel Money chỉ được truyền đến cổng thanh toán để xác nhận nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và tải về tệp dữ liệu. Tệp chứa thông tin đăng ký, lịch sử nạp/rút và nhật ký đăng nhập — xuất ra ngay mà không cần chờ duyệt.

Gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ sẽ xử lý và loại bỏ toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân khỏi hệ thống vận hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng — bạn tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tính năng nạp/rút.

Không. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới, xác minh qua email đã đăng ký. Toàn bộ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và dữ liệu tài khoản vẫn được giữ nguyên dưới hồ sơ của bạn.

Dữ liệu được lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, chỉ bản ghi giao dịch tối thiểu được giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng — mọi thông tin nhận dạng bị loại bỏ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quá trình mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động đồng nhất bất kể bạn truy cập từ đâu.

Đăng nhập và vào cài đặt tài khoản để tự sửa email hoặc họ tên. Với số điện thoại hoặc ngày sinh, bạn cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat và xác minh danh tính bằng OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập quy888 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu luật thay đổi, chúng tôi thông báo qua email và hướng dẫn bạn tải về hoặc xóa dữ liệu trước khi có bất kỳ điều chỉnh nào về dịch vụ.