Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng

Chúng tôi công khai các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn trên nền tảng quy888.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
quy888 Điều khoản và chính sách áp dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Bạn nhận phản hồi trong vài phút mà không cần rời khỏi trình duyệt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email khi cần văn bản xác nhận. Thích hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại hoặc khi bạn cần bản sao điều khoản hiện hành. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Mục hỗ trợ tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn truy cập được mục yêu cầu pháp lý — nơi gửi đề nghị xóa dữ liệu, thay đổi thông tin liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu tài khoản. Dưới đây là cách quy888 vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Lưu trữ và thời hạn

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong khung thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh qua tin nhắn hoặc email đã liên kết. Bạn cũng có thể bật xác thực hai bước trong phần cài đặt để tăng lớp bảo vệ cho tài khoản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc email liên kết qua chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi — thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý. Sau khi xác nhận danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Thắc mắc thường gặp về chính sách

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính bằng thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị tin nhắn trong tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực — nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi dùng tên, số điện thoại và email để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ khi có vấn đề bảo mật. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thay đổi thông tin thanh toán, hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua mã gửi về số cũ trước khi cập nhật số mới liên kết với ví của bạn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút — không truy cập lịch sử hoạt động tài khoản của bạn.

Khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào ràng buộc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn di chuyển sang vùng không được hỗ trợ, tài khoản vẫn tồn tại nhưng chức năng có thể bị hạn chế.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví và tài khoản ngân hàng không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi chuẩn bị tệp chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch nạp rút và gửi về email đăng ký của bạn.